SERENA

1.Κάνετε την παραγγελία σας μέσω του e-shop μας.

2.Σας στέλνουμε το προσωπικό σας kit αποτυπώματος.

3.Ανάλογα με τον τύπο του κοσμήματος, ακολουθήστε μία από τις παρακάτω εύκολες μεθόδους:

Μέθοδος μαλακού κεριού: Πλάθετε απαλά το μαλακό κερί με τα χέρια σας και πιέζετε το δάχτυλο ή το πατουσάκι του κατοικιδίου σας για να δημιουργήσετε το αποτύπωμα.

Μέθοδος λιωμένου κεριού: Λιώνετε ελαφρά την επιφάνεια του κεριού και πιέζετε απαλά το δάχτυλο ή το πατουσάκι του κατοικιδίου σας.

4.Αφήστε το κερί να κρυώσει και να σκληρύνει φυσικά.

5.Τοποθετήστε το κερί με ασφάλεια πίσω στη συσκευασία.

6.Στείλτε μας τα κεριά πίσω.

7.Εμείς θα μετατρέψουμε το αποτύπωμα σας σε ένα μοναδικό, χειροποίητο κόσμημα.

Ναι! Έχετε 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς για να επιστρέψετε το κερί σας σε εμάς.

Αν το κερί επιστραφεί μετά από 6 μήνες, θα υπάρχει επιπλέον χρέωση 25€ για την κάλυψη των μεταβολών στις τιμές των μετάλλων. Αυτή η χρέωση θα τιμολογηθεί μόλις παραλάβουμε το κερί σας.

Παρακαλούμε τοποθετήστε το κερί με ασφάλεια στο προστατευτικό δοχείο που παρέχεται και συμπεριλάβετε τη συμπληρωμένη φόρμα εγγραφής.

• Πελάτες στην Ελλάδα: Στη φόρμα που περιλαμβάνεται στο kit θα βρείτε καθαρά γραμμένη την προτεινόμενη εταιρεία courier και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής. Απλώς χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία για να μας στείλετε το πακέτο.

• Διεθνείς πελάτες: Είστε υπεύθυνοι για την επιστροφή του κεριού. Συνιστούμε έντονα να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με tracking και να ακολουθήσετε προσεκτικά τις οδηγίες για τελωνειακή δήλωση που παρέχονται στο kit, ώστε να αποφύγετε τυχόν πρόσθετα έξοδα.

Όταν επιστρέφετε το κερί σας μαζί με τη συμπληρωμένη φόρμα εγγραφής, σημαίνει ότι μας δίνετε την άδεια να προχωρήσουμε στη δημιουργία του κοσμήματός σας χρησιμοποιώντας το αποτύπωμά σας, ανεξάρτητα από την ποιότητα του αποτυπώματος.

Αν θέλετε λίγη περισσότερη σιγουριά πριν το στείλετε, μπορείτε να μας στείλετε μια φωτογραφία του κεριού σας στο info@lottejewelry.com και θα σας καθοδηγήσουμε με χαρά 🤍

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε όλα τα κεριά σας, και εμείς θα επιλέξουμε προσεκτικά το πιο κατάλληλο για χύτευση. Οποιαδήποτε μη χρησιμοποιημένα κεριά θα απορριφθούν, εκτός αν ζητήσετε συγκεκριμένα να σας επιστραφούν.

Παρακαλούμε θερμά να μην συνδυάζετε τα κεριά. Κάθε κερί έχει φτιαχτεί με συγκεκριμένο βάρος που αντιστοιχεί ακριβώς στο μέταλλο που χρειάζεται για κάθε μοναδικό κόσμημα LOTTE.

Για αυτόν τον λόγο, τα συνδυασμένα κεριά δεν μπορούν να επεξεργαστούν και θα απορριφθούν αυτόματα, πράγμα που σημαίνει ότι θα χρειαστεί να παραγγείλετε νέα κεριά και να δημιουργήσετε νέα αποτυπώματα.

Μπορείτε, όμως, να επιστρέψετε πολλά αποτυπώματα κεριών και θα επιλέξουμε προσεκτικά αυτό που θα δώσει το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για το τελικό σας κόσμημα 🤍

Μόλις παραλάβουμε το κερί σας, η παραγωγή ξεκινά.

Χρόνος παραγωγής:
• Μέχρι 15 εργάσιμες ημέρες (εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών) για την κατασκευή και το φινίρισμα του κοσμήματος.

Χρόνος παράδοσης:
• Ελλάδα: 2–3 εργάσιμες ημέρες
• Διεθνώς: 7–10 εργάσιμες ημέρες

Κάθε κομμάτι επεξεργάζεται και φινιρίζεται προσεκτικά πριν σταλεί στη διεύθυνση που δηλώσατε στη φόρμα.

Τα kit για μενταγιόν μπορούν να είναι διπλής όψης, αλλά και οι δύο όψεις πρέπει να τυπωθούν ταυτόχρονα.

Επειδή μπορεί να είναι δύσκολο να συντονιστούν δύο κατοικίδια, συνιστούμε να επιλέξετε δύο ξεχωριστά μενταγιόν, ένα για κάθε κατοικίδιο 💛

Ναι! Το kit είναι κατάλληλο τόσο για ανθρώπινα δαχτυλικά αποτυπώματα όσο και για πατουσάκια κατοικιδίων (σκύλοι, γάτες κ.λπ.).

Όχι. Θα λάβετε το κερί σε ένα τυπικό μέγεθος και εμείς θα το προσαρμόσουμε στο μέγεθος που επιλέξατε όταν παραλάβουμε το kit, για να ταιριάζει τέλεια.

Όλα τα kit για δαχτυλιδι περιλαμβάνουν ένα ring sizer, για να μετρήσετε εύκολα το δάχτυλό σας και να βρείτε το σωστό μέγεθος. Απλώς γράψτε το νούμερο στη φόρμα εγγραφής και κρατήστε τον μετρητη για μελλοντικές μετρήσεις 🤍

Όχι, δεν κρατάμε αντίγραφα του κεριού σας. Χρησιμοποιούμε τη μέθοδο lost wax casting, όπου το αρχικό κερί λιώνει και αντικαθίσταται από στερεό μέταλλο. Κάθε κομμάτι είναι μοναδικό.

Ασήμι 925.

Τα εξατομικευμένα κοσμήματά μας κατασκευάζονται με αγάπη και φροντίδα σύμφωνα με τις δικές σας επιλογές, όπως μέγεθος, τύπος μετάλλου και επιλογή πέτρας. Καθώς κάθε κομμάτι δημιουργείται αποκλειστικά για εσάς, δυστυχώς δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η αλλαγή τους.

Σας προτείνουμε να ελέγχετε προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και φυσικά είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε βοήθεια σχετικά με μεγέθη ή επιλογές.

Στη LOTTE, δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε προϊόντα της υψηλότερης ποιότητας. Αν, στη σπάνια περίπτωση, το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

Απλώς στείλτε μας email στο info@lottejewelry.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και μία φωτογραφία του προβλήματος και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.