Γενικοί Όροι
Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει για 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη αγοράς ή αποδεικτικό αγοράς.
Δε πραγματοποιούνται επιστροφές όταν οποιοδήποτε προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το προϊόν σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί και ένα ποσό θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Καθυστερημένες ή Ανεπιτυχείς Επιστροφές Χρημάτων (εάν ισχύει)
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας ακόμα, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν η επιστροφή σας καταγραφεί επίσημα. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί η επιστροφή. Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@lottejewelry.com.
Αλλαγές
Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά. Εάν χρειάζεστε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο info@lottejewelry.com και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Χρυσοπούλου Νικολέττα, Οδός Αυγερινού 17, 55236, Πανόραμα-Θεσσαλονίκη, Ελλάδα, τηλ: 0030 6936348626.
Αποστολές
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, πρέπει να το αποστείλετε στη διεύθυνση: Χρυσοπούλου Νικολέττα, Οδός Αυγερινού 17, 55236, Πανόραμα-Θεσσαλονίκη, Ελλάδα, τηλ: 0030 6936348626.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας. Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν σας, μπορεί να διαφέρει. Εάν αποστέλλετε ένα προϊόν, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση μιας υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή την αγορά ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστραφέν προϊόν σας.
