1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα) αποκτά φυσική κατοχή των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email) πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

---

2. Πολιτική Μη Επιστροφής για Εξατομικευμένα Προϊόντα

Όλα τα κοσμήματα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά σε:

• Χαράξεις ονομάτων, ημερομηνιών ή μηνυμάτων
• Κοσμήματα με αποτύπωμα δακτυλικών αποτυπωμάτων (fingerprint jewelry)
• Προσαρμοσμένα σύμβολα ή εξατομικευμένα σχέδια
• Προϊόντα που δημιουργούνται βάσει αρχείων ή εικόνων που παρέχει ο πελάτης

θεωρούνται εξατομικευμένα προϊόντα και κατασκευάζονται ειδικά για τον συγκεκριμένο πελάτη.

Σύμφωνα με το άρθρο 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, τα προϊόντα αυτά εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν επιστρέφονται ούτε επιστρέφονται χρήματα, εκτός εάν:

• Το προϊόν αποδεικνύεται ελαττωματικό
• Έχει παραδοθεί λανθασμένο προϊόν

Η έγκριση από τον πελάτη των προκαταρκτικών σχεδίων, μακέτας ή επιβεβαίωσης παραγγελίας θεωρείται τελική αποδοχή των στοιχείων εξατομίκευσης. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για σφάλματα που οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία που υποβλήθηκαν από τον πελάτη (π.χ. ορθογραφικά λάθη σε ονόματα ή ημερομηνίες).

Με την ολοκλήρωση παραγγελίας για εξατομικευμένα προϊόντα, ο πελάτης αναγνωρίζει ρητά και αποδέχεται ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται.

---

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής (Μη Εξατομικευμένα Προϊόντα)

Για να γίνει αποδεκτή επιστροφή σε μη εξατομικευμένα προϊόντα:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί
• Να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει το ποσό επιστροφής σε περίπτωση μείωσης της αξίας λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου.

---

4. Έξοδα Επιστροφής

Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν:

• Το προϊόν είναι ελαττωματικό
• Έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα καλύπτονται από την Εταιρεία.

---

5. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή από την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά.

Η Εταιρεία δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή μέχρι την παραλαβή των προϊόντων.

---

6. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, παρέχοντας φωτογραφικό υλικό. Στην περίπτωση αυτή παρέχεται αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.